服務(wù)支持
一、服務(wù)承諾
豫園鍋爐的質(zhì)量保證體系和服務(wù)體系按IS09001質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)，為各地用戶提供及時(shí)周到的服務(wù)保障。
二、技術(shù)支持
(一)、售前服務(wù)
根據(jù)用戶要求為用戶提供及時(shí)的技術(shù)咨詢，如根據(jù)鍋爐的體型合理設(shè)計(jì)鍋爐，節(jié)省空間的同時(shí)減少鍋爐房成本預(yù)算;根據(jù)水質(zhì)提供相應(yīng)的輔機(jī)配套等，協(xié)助用戶制訂合理經(jīng)濟(jì)的定貨方案。及時(shí)為用戶和設(shè)計(jì)單位提供所需的圖紙和技術(shù)資料，以滿足用戶、設(shè)計(jì)部門(mén)提出的要求。
(二)、售中服務(wù)
1、與用戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，并到現(xiàn)場(chǎng)考察，提供技術(shù)服務(wù)。
2、 按合同約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)交貨，協(xié)助用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收和清點(diǎn)貨物。
3、合同簽訂后，產(chǎn)品交貨前，我們將及時(shí)協(xié)助用戶作好前期的準(zhǔn)備工作，在此期間您若對(duì)供貨范圍，合同要求等進(jìn)行更改，我們會(huì)和您商議，直到您滿意為止。
4、提供客戶交貨前的咨詢工作，讓您得到滿意的答復(fù)。
(三)、售后服務(wù)
⑴本公司可承接鍋爐安裝、修理業(yè)務(wù)滿足用戶要求，可實(shí)行交鑰匙工程。
�、婆浜习惭b服務(wù)：在用戶安裝鍋爐期間，公司可派技術(shù)人員免費(fèi)為用戶提供安裝技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)。|||
�、� 運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)：在用戶投入使用后，我公司每年定期派技術(shù)人員走訪用戶和電話回訪，聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，并做好用戶信息反饋記錄，及時(shí)解決用戶在產(chǎn)品運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保鍋爐正常運(yùn)行。在用戶停爐或檢修時(shí)，我公司可協(xié)助用戶根據(jù)使用情況制定維修保養(yǎng)方案。
�、犬�(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，我公司接到用戶通知后，保證在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并處理和排除設(shè)備故障及質(zhì)量問(wèn)題。
(四)、保修服務(wù)
按照合同規(guī)定對(duì)產(chǎn)品實(shí)行三包，三包期間由設(shè)計(jì)和制造引起的損壞，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或更換。我公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制，對(duì)由于用戶使用造成的損壞，適當(dāng)收取配件成本費(fèi)。
豫園公司有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)隊(duì)伍，無(wú)論何時(shí)對(duì)我們的產(chǎn)品有疑問(wèn)只需一個(gè)電話，一份傳真，一份E-mail我們的有關(guān)人員將快速為您排憂解困。此外，我公司建有用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，隨時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
售后服務(wù)熱線：0396—8080808(24小時(shí)晝夜暢通)。
