熱力集團(tuán)積極推進(jìn)我市供熱系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)

為確保今冬供熱季按時(shí)高效供熱，鄭州熱力集團(tuán)克服疫情影響，緊盯“三個(gè)確保”，組織突擊隊(duì)對(duì)各條管線進(jìn)行檢修、維護(hù)，整體調(diào)度、全面調(diào)試。目前，全市集中供熱系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行已全面步入正軌，各區(qū)域熱源均已全部啟動(dòng)，熱力站基本投運(yùn)完畢，供熱系統(tǒng)整體運(yùn)行平穩(wěn)。

一是全力調(diào)試，確保全面供熱。自10月28日以來，鄭州熱力集團(tuán)克服疫情影響，共組織16支突擊隊(duì)，全體一線人員深入用戶小區(qū)為用戶開閥和熱力站供熱設(shè)施調(diào)試。11月1日啟動(dòng)供熱管網(wǎng)冷態(tài)運(yùn)行，11月8日啟動(dòng)熱源投熱升溫。在冷運(yùn)和升溫階段，鄭州熱力集團(tuán)完成2400余座熱力站的開閥投運(yùn)工作，目前各小區(qū)一次側(cè)投運(yùn)比率達(dá)99.15%，二次側(cè)投運(yùn)比率達(dá)98.18%，確保不留死角，將溫暖送達(dá)城市末梢。

二是氣電聯(lián)動(dòng)，確保高效供熱。為確保高效供熱，今年全市計(jì)劃投運(yùn)12座熱源，包括國(guó)電滎陽、豫能電廠、裕中電廠三座熱電聯(lián)產(chǎn)熱源，北郊、棗莊氣、政七街、東明路、鄭東、商都路、港區(qū)，二馬路、高新九座燃?xì)忮仩t房。目前，九座燃?xì)忮仩t房已全部啟動(dòng)，設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)，各鍋爐房供熱區(qū)域供水溫度已達(dá)到目標(biāo)值；三座熱電聯(lián)產(chǎn)熱源投運(yùn)升溫。

三是服務(wù)保障，確保智慧供熱。為保障供暖期間市民用暖問題反映渠道暢通，今年以來，鄭州熱力集團(tuán)持續(xù)推進(jìn)“智慧客服”建設(shè)，目前集團(tuán)客戶服務(wù)熱線線路已由90路升級(jí)拓展至120路，45席人工坐席已全部上線。為提升熱線接通量，鄭州熱力智能導(dǎo)航機(jī)器人熱線“小暖”于之前的30路并發(fā)量升級(jí)至90路，可同時(shí)接待更多用戶。用戶還可以通過“鄭州熱力”微信公眾號(hào)在線留言，也可直接聯(lián)系分公司客服電話以及小區(qū)張貼的專管員電話。