服務(wù)支持
一、服務(wù)承諾
豫園鍋爐的質(zhì)量保證體系和服務(wù)體系按IS09001質(zhì)量保證體系運轉(zhuǎn)，為各地用戶提供及時周到的服務(wù)保障。
二、技術(shù)支持
(一)、售前服務(wù)
根據(jù)用戶要求為用戶提供及時的技術(shù)咨詢，如根據(jù)鍋爐的體型合理設(shè)計鍋爐，節(jié)省空間的同時減少鍋爐房成本預(yù)算;根據(jù)水質(zhì)提供相應(yīng)的輔機配套等，協(xié)助用戶制訂合理經(jīng)濟的定貨方案。及時為用戶和設(shè)計單位提供所需的圖紙和技術(shù)資料，以滿足用戶、設(shè)計部門提出的要求。
(二)、售中服務(wù)
1、與用戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，并到現(xiàn)場考察，提供技術(shù)服務(wù)。
2、 按合同約定的時間準(zhǔn)時交貨，協(xié)助用戶進行現(xiàn)場驗收和清點貨物。
3、合同簽訂后，產(chǎn)品交貨前，我們將及時協(xié)助用戶作好前期的準(zhǔn)備工作，在此期間您若對供貨范圍，合同要求等進行更改，我們會和您商議，直到您滿意為止。
4、提供客戶交貨前的咨詢工作，讓您得到滿意的答復(fù)。
(三)、售后服務(wù)
�、疟竟究沙薪渝仩t安裝、修理業(yè)務(wù)滿足用戶要求，可實行交鑰匙工程。
�、婆浜习惭b服務(wù)：在用戶安裝鍋爐期間，公司可派技術(shù)人員免費為用戶提供安裝技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)。|||
�、� 運轉(zhuǎn)服務(wù)：在用戶投入使用后，我公司每年定期派技術(shù)人員走訪用戶和電話回訪，聽取用戶意見，并做好用戶信息反饋記錄，及時解決用戶在產(chǎn)品運行中出現(xiàn)的問題，確保鍋爐正常運行。在用戶停爐或檢修時，我公司可協(xié)助用戶根據(jù)使用情況制定維修保養(yǎng)方案。
�、犬�(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時，我公司接到用戶通知后，保證在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場并處理和排除設(shè)備故障及質(zhì)量問題。
(四)、保修服務(wù)
按照合同規(guī)定對產(chǎn)品實行三包，三包期間由設(shè)計和制造引起的損壞，我方負(fù)責(zé)免費修理或更換。我公司對產(chǎn)品實行終身服務(wù)制，對由于用戶使用造成的損壞，適當(dāng)收取配件成本費。
豫園公司有專門的服務(wù)隊伍，無論何時對我們的產(chǎn)品有疑問只需一個電話，一份傳真，一份E-mail我們的有關(guān)人員將快速為您排憂解困。此外，我公司建有用戶數(shù)據(jù)庫，隨時對客戶進行跟蹤服務(wù)。
售后服務(wù)熱線：0396—8080808(24小時晝夜暢通)。
